Empréstimo consignado sem solicitação é considerado ilegal, segundo coordenador do Procon, Feres Najm
O fim do ano se aproxima e, com ele, a época de compras de Natal. Contudo, a realidade financeira de muitas famílias brasileiras é desafiadora, marcada por demissões, inflação e queda do poder de compra. Diante desse cenário, muitas pessoas recorrem a empréstimos e ao cheque especial para suprir suas necessidades.
Crédito Consignado Indesejado
Uma prática ilegal tem se tornado cada vez mais comum: a liberação de crédito consignado sem a solicitação do cliente. No Procon de Ribeirão Preto, as reclamações sobre esse tipo de situação têm aumentado significativamente. Segundo o chefe do órgão, Ferez Nagem, uma instituição financeira recentemente adquirida por um grande conglomerado tem sido a principal responsável pelo problema, o que sugere uma possível estratégia comercial agressiva.
Como o Crédito é Liberado Ilegalmente
O crédito é liberado, muitas vezes, não diretamente pelo banco, mas por correspondentes bancários. Esses representantes atuam em diversos locais, inclusive em prédios discretos, e realizam os empréstimos via telefone. A facilidade do consignado, com juros menores, torna-se um atrativo para essa prática ilegal. O consumidor só percebe o lançamento indevido do empréstimo ao consultar sua conta, o que nem sempre acontece diariamente. A falta de um contrato formal assinado pelo cliente, ou mesmo a ausência de uma gravação que comprove o consentimento, dificulta ainda mais a resolução do problema.
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Orientações e Ações do Consumidor
O Procon de Ribeirão Preto orienta os consumidores a entrarem em contato diretamente com a instituição financeira ou com o correspondente bancário para relatar o ocorrido e solicitar o cancelamento do empréstimo. Caso não haja solução, o consumidor deve procurar o Procon para registrar uma reclamação formal. É crucial que o consumidor guarde todos os registros possíveis, como comprovantes de contato com a instituição financeira, para auxiliar no processo de investigação e resolução do problema. A clareza e objetividade da informação são fundamentais para evitar que o consumidor seja induzido ao erro, garantindo assim o seu direito à escolha consciente. O Procon de Ribeirão Preto oferece diversos canais de atendimento, incluindo telefone, WhatsApp e site, para auxiliar os consumidores nessa situação.
