Na sequência vem o Facebook, com 40%; gerente de relacionamento do Sebrae, Alexandre Robazza, fala do assunto
Nos últimos anos, as micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras têm abraçado a tecnologia, especialmente as ferramentas digitais e as redes sociais. Uma pesquisa do Sebrae revelou que mais de 70% dos segmentos comerciais utilizam o WhatsApp para comunicação com clientes, e quase metade possui perfis no Facebook.
O Impacto da Digitalização nas MPEs
A informatização se tornou essencial para as MPEs, mesmo para os microempreendedores individuais (MEIs). A presença online, por meio de ferramentas como WhatsApp, é crucial para a competitividade. O acesso a tecnologias acessíveis permite que pequenos negócios se conectem com clientes e expandam seus horizontes.
Estratégias Digitais e Inteligência Artificial
Para começar, o investimento em tecnologia deve focar no relacionamento com o cliente. Plataformas como WhatsApp, Telegram e Google Meu Negócio são fundamentais. Criar perfis em redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok, além de utilizar o WhatsApp Business, amplia o alcance. A inovação é chave: oferecer algo único e se apresentar de forma diferenciada é essencial para se destacar.
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A inteligência artificial (IA) surge como uma grande aliada. Ferramentas como o ChatGPT auxiliam na criação de posts, textos, escolha de hashtags e imagens. A IA permite a criação de conteúdo diversificado (textos, imagens, vídeos e áudios), e muitas ferramentas oferecem acesso gratuito, facilitando a sua utilização pelas MPEs.
O Sebrae e a Maratona da Transformação Digital
O Sebrae oferece suporte às MPEs por meio da Maratona da Transformação Digital, evento que chega à sua quarta edição. Este ano, com foco na IA, o evento apresenta passo a passo de como utilizar novas ferramentas. A maratona, online e gratuita, ocorrerá no dia 29, às 14h30. As inscrições podem ser feitas no site maratonadigital.sebraesp.com.br ou buscando por “Maratona Digital Sebrae” nos buscadores.
