Dezenas de pessoas foram até a unidade de Ribeirão, mas ficaram sem atendimento
A reabertura das agências do INSS em todo o país gerou polêmica em Ribeirão Preto, onde o atendimento presencial não ocorreu como previsto. Uma decisão judicial de última hora impediu a reabertura, deixando muitos cidadãos sem acesso aos serviços e gerando frustração.
Impacto da Decisão Judicial
A decisão judicial, divulgada na noite anterior à data prevista para a reabertura, pegou a população de surpresa. Muitas pessoas se deslocaram até as agências sem saber do cancelamento, enfrentando filas e frustração ao encontrarem os locais fechados. A falta de comunicação eficaz sobre a mudança de planos contribuiu para o caos.
Desespero e Incerteza
A reportagem entrevistou cidadãos que foram até a agência do INSS em busca de atendimento. Uma advogada relatou a dificuldade de acesso aos serviços, com processos paralisados há meses. Outra cidadã, que viajou de outra cidade para uma perícia médica, expressou sua frustração e desespero diante da impossibilidade de realizar o procedimento. Muitos relataram dificuldades em acessar os canais remotos do INSS, como o aplicativo e o telefone 135.
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Canais Remoto e Próximos Passos
O INSS informou que os canais remotos, como o aplicativo Meu INSS e o telefone 135, continuam disponíveis. No entanto, relatos de entrevistados indicam dificuldades no acesso a esses canais, com longos tempos de espera e quedas de ligação. A situação deixa muitas pessoas em situação de vulnerabilidade, sem acesso aos benefícios previdenciários e sem perspectiva de solução imediata. A falta de clareza e a comunicação ineficaz por parte do INSS contribuíram para o agravamento da situação.
