Levantamento foi feito pela NZN Intelligence; professor Eduardo Soares fala sobre itens mais buscados e oportunidades
Segundo levantamento da NZN Intelligence, o comércio eletrônico se consolidou no Brasil após a pandemia, com 64% da população optando por comprar online. Mas o que está por trás dessa preferência e como os comerciantes podem aproveitar essa oportunidade?
O que os brasileiros compram online?
A pesquisa aponta que eletrônicos (celulares, TVs etc.) lideram as compras online, seguidos por eletrodomésticos (42%) e sapatos/acessórios (34%). Outros itens populares incluem viagens, decoração, produtos de beleza, alimentos e até produtos de limpeza. A pandemia impulsionou essa mudança de hábito, com muitos consumidores ganhando confiança no sistema de compras online.
Por que a preferência pelo e-commerce?
A comodidade e a praticidade são os principais atrativos, citados por 60% dos entrevistados. Preços competitivos e a possibilidade de consultar avaliações de outros consumidores também influenciam a decisão. Por outro lado, a experiência física do produto, a isenção de frete e a insegurança com sites online ainda levam parte dos consumidores às lojas físicas. A pesquisa destaca ainda que 87% dos consumidores pesquisam antes de efetuar a compra, reforçando a importância da segurança online.
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Para quem deseja ingressar no mercado de vendas online, a recomendação é começar com um canal de atendimento digital, como um WhatsApp, e um catálogo no Instagram. Não é preciso ter um site inicialmente. O importante é aproveitar a oportunidade e se preparar para atender a demanda crescente do comércio eletrônico.
