Em alguns casos, chamadas para Filipinas causaram diferença na conta de aproximadamente R$ 250

Em Sertãozinho, moradores têm se surpreendido com cobranças indevidas em suas contas telefônicas, com valores inflacionados por ligações internacionais não realizadas. A situação tem gerado indignação e busca por soluções.

Contas Inflacionadas por Ligações Fantasma

Atendentes, aposentados e motoristas relatam valores exorbitantes em suas faturas, com chamadas para países como Filipinas e Equador. A atendente Exterdo Amaral Marim, por exemplo, viu sua conta aumentar em mais de R$ 250 devido a ligações para as Filipinas que ela garante não ter feito. A aposentada Marina Aparecida de Oliveira Rosa também relatou ligações para o mesmo país, enquanto a faxineira Rosa teve seu nome associado a chamadas para o Equador.

A Angústia dos Consumidores

Os moradores expressam frustração e preocupação com a situação. Valdete Portela do Santos, motorista, levou um susto ao ver sua conta saltar para cerca de R$ 1.400 devido a ligações internacionais. A dificuldade em arcar com os custos adicionais e a sensação de injustiça são sentimentos comuns entre os afetados. A necessidade de provar que não realizaram as ligações aumenta a angústia, especialmente para aqueles com orçamentos apertados.

Procon Aciona Operadora

Diante das inúmeras reclamações, o Procon de Sertãozinho abriu quatro processos e notificou a operadora Vivo, solicitando o cancelamento imediato das cobranças indevidas e o envio de segundas vias das contas sem os valores referentes às ligações internacionais. O órgão ressalta que cabe à operadora comprovar a prestação do serviço, e não aos consumidores provar que não o utilizaram.

A Telefônica Vivo informou que ainda não foi notificada pelo Procon, mas que está verificando o caso e tomará as providências necessárias caso seja constatada alguma irregularidade.

A situação demonstra a importância de os consumidores acompanharem atentamente suas contas e buscarem seus direitos em caso de cobranças indevidas.