São 843 registros, com o valor superando R$ 260 mil; reclamação mais frequente é por horário não cumprido
Passageiros reclamam constantemente da qualidade do transporte público em Ribeirão Preto. Atrasos, superlotação e veículos em más condições são problemas recorrentes.
Aumento nas multas
A Transerp, responsável pela fiscalização, aplicou mais de 900 multas ao Consórcio PróUrbano em 2023, um número superior ao total de multas aplicadas em todo o ano passado (606 multas). O valor total das multas supera R$ 260 mil. As infrações mais comuns são por descumprimento de horários e problemas de manutenção e limpeza dos veículos.
Dever de qualidade
Para o superintendente da Transerp, Marcelo Gali, o serviço prestado precisa melhorar. Ele destaca que a Transerp não deve apenas multar, mas exigir qualidade do serviço. O Consórcio PróUrbano, por sua vez, afirma que também irá punir motoristas que cometem infrações.
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Possível rescisão de contrato
O advogado Leonardo Afonso Pontes explica que o passageiro tem direito a um serviço de qualidade, e a falta desse pode levar à rescisão do contrato entre a prefeitura e o Consórcio PróUrbano. Situações como as relatadas, com o número de multas aplicadas, justificariam tal medida. O Consórcio PróUrbano, em nota, se defendeu, atribuindo alguns problemas a situações pontuais, como a quebra de um vidro em um ônibus da linha Heitor Higino, e prometeu resolver problemas de superlotação em linhas como a do bairro Lagoinha até a próxima segunda-feira.
