As dicas quem traz é Clayton Guimarães na coluna ‘CBN Empreende’
Nesta semana do consumidor, estratégias de varejo para impulsionar as vendas estão em alta. Com descontos de até 80% em algumas redes, o objetivo é atrair compradores e mitigar o impacto de março, mês tradicionalmente fraco para vendas.
Ações para impulsionar as vendas
Criado nos EUA em 1962 e adotado no Brasil em 2014, o Dia do Consumidor ganha cada vez mais relevância. Uma pesquisa da Newsin Obits aponta que 47% dos consumidores pretendem aproveitar as ofertas, embora o valor médio de compra tenha caído para R$ 481,00 (contra R$ 778,00 em 2022), reflexo das incertezas econômicas e da inflação.
Estratégias eficazes para o e-commerce e varejo físico
Para atrair e fidelizar clientes, especialistas sugerem algumas estratégias: oferecer bônus na compra; premiar a fidelidade; usar técnicas de cross-selling e up-selling (oferecer produtos complementares ou superiores); melhorar planos de assinatura; e priorizar a experiência do usuário, evitando falhas na jornada de compra. A experiência positiva de compra é crucial para fidelizar o cliente e aumentar as vendas, mesmo em momentos de baixa.
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A importância da experiência do cliente
Em tempos de incertezas econômicas, a proximidade com o consumidor é fundamental. Oferecer uma experiência de compra agradável, com atendimento personalizado e soluções eficientes, pode ser a chave para o sucesso, impulsionando as vendas tanto no e-commerce quanto no varejo físico. A atenção à experiência do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garante a satisfação e aumenta as chances de fidelização, impactando positivamente os resultados.
