Clayton Guimarães aponta que a data pode ser positiva aos empreendedores, já que setembro é um mês fraco nas vendas
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, representa uma excelente oportunidade para o varejo impulsionar as vendas em um mês tradicionalmente mais fraco. Diferentemente do Dia do Consumidor (15 de março), focado na defesa dos direitos do consumidor, o Dia do Cliente visa estreitar o relacionamento entre empresas e consumidores, com foco em ações promocionais para aumentar a afinidade e, consequentemente, as vendas.
Campanhas criativas e personalizadas: a chave para o sucesso
Apesar do potencial do Dia do Cliente, muitas empresas ainda não exploram adequadamente essa data. A falta de campanhas criativas e personalizadas é uma oportunidade perdida. Para se destacar, é fundamental investir em ações de marketing que engajem o cliente, como mensagens personalizadas via WhatsApp, e-mail marketing e ações atraentes nas redes sociais (Instagram e TikTok).
Estratégias para atrair e fidelizar clientes
Oferecer benefícios exclusivos, como descontos progressivos, frete grátis e facilidade no pagamento (cartão de crédito), é crucial para atrair a atenção do consumidor. Ações simples, como agradecer a compra e oferecer um atendimento personalizado, também contribuem para fidelizar clientes. Dados apontam que 68% dos clientes retornam para uma segunda compra em até três meses após uma experiência positiva, demonstrando o retorno do investimento em ações de fidelização.
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Marketing criativo e ações de longo prazo
Para se destacar em meio à concorrência, as campanhas precisam ser criativas e chamativas. A decoração da loja física ou do site, o uso de banners e elementos visuais, e o lançamento de novos produtos ou serviços podem contribuir para criar uma atmosfera festiva e atraente. No entanto, é importante que as ações de marketing não se limitem ao Dia do Cliente, mas sim que se estendam ao longo do ano, preparando o terreno para datas importantes como a Black Friday e o Natal. O Dia do Cliente, portanto, serve como um ponto de partida para construir um relacionamento sólido com os consumidores e garantir um desempenho melhor ao longo de todo o ano.
