Ligações insistentes fora da hora podem ser denunciadas através de um formulário no site denuncia-telemarketing.mj.gov.br
O telemarketing abusivo tem tirado o sossego de muitos brasileiros. Um ranking recente da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon) expôs os setores que mais incomodam os consumidores com ligações insistentes e fora de hora.
Operadoras de telefonia e bancos lideram ranking de reclamações
De acordo com o levantamento, nove das dez primeiras posições do ranking são ocupadas por operadoras de telefonia e bancos, mostrando a grande incidência de reclamações contra esses setores. A pesquisa utilizou como base as denúncias feitas pelos consumidores por meio de um formulário online, disponível desde 20 de julho.
Como denunciar o telemarketing abusivo
Para combater esse problema, o Ministério da Justiça disponibilizou um formulário online para que os consumidores registrem suas denúncias. Em menos de um mês, mais de 12 mil pessoas já relataram o recebimento excessivo de ligações de telemarketing. Para denunciar, basta acessar o site denúncia-telemarketing.mj.gov.br e responder a 11 perguntas sobre a ligação recebida, incluindo informações como o serviço oferecido, a data e o número de telefone do contato.
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Consequências para empresas infratoras
As denúncias recebidas pelo Ministério da Justiça são encaminhadas ao Procon para investigação. Empresas que descumprirem as regras do telemarketing podem sofrer processos administrativos. O formulário online é uma ferramenta importante para coibir práticas abusivas e proteger os direitos dos consumidores. A participação da população é fundamental para que as autoridades possam agir com mais eficiência e combater o telemarketing abusivo.
