Ouça a coluna ‘Mundo Digital’ com Eduardo Soares
O ano de 2020 acelerou processos e mudou hábitos de consumo, especialmente no mundo digital. Para 2021, especialistas em mídias digitais apontam tendências que devem continuar em alta e outras que prometem despontar.
Tendências que se consolidam
O crescimento do comércio eletrônico (e-commerce) foi um dos destaques de 2020, com um aumento de 47% no primeiro semestre e 55% após a Black Friday. Para 2021, a expectativa é de um crescimento de 26%, movimentando mais de R$ 110 bilhões. O uso de assistentes virtuais também se consolidou, com um aumento de 47% no Brasil. A produção de conteúdo para marcas, impulsionada pelas lives, continua em alta, embora haja uma certa saturação do público com esse formato. O home office e o uso de aplicativos digitais devem permanecer como realidade no início de 2021, até que a vacinação contra a Covid-19 esteja amplamente disseminada.
A busca pela interação
Uma tendência importante para 2021 é a busca por maior interação no ambiente digital. As pessoas buscam experiências em tempo real, seja por meio de games, enquetes, perguntas em lives, vídeos interativos ou qualquer outra forma de troca com quem está do outro lado da tela. A interação humana é fundamental, e conteúdos que promovem essa troca, com propósito e autenticidade, tendem a se destacar. Micro e nanoinfluenciadores, com seu conteúdo mais caseiro e verdadeiro, serão importantes aliados das marcas nesse processo de aproximação com o público.
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Desafios para o futuro digital
O ano de 2020 também trouxe desafios como o combate às fake news, o aumento da polarização e o cancelamento digital. Para 2021, o desafio é promover o diálogo e a conversa construtiva no ambiente digital, buscando um equilíbrio entre a liberdade de expressão e a responsabilidade individual. Marcas e empresas precisam estar atentas a seu posicionamento, buscando combater a desinformação e promover a inclusão e o respeito. O usuário também tem um papel fundamental, assumindo a responsabilidade por seu comportamento online e utilizando as ferramentas digitais de forma consciente e ética.
Em resumo, o futuro do mundo digital aponta para uma maior interação, humanização e responsabilidade. As marcas que souberem aproveitar as novas tecnologias para se conectar com o público de forma significativa e ética, estarão melhor preparadas para os desafios e oportunidades de 2021.
