Um dos principais pontos que tem atraído os clientes é o compromisso ecológico; ouça o ‘CBN Tecnovação’ com Dalton Marques
O estudo Top Global Consumer Trends, da Euromonitor International, revela as principais tendências de consumo para 2024, influenciadas por tecnologia e mudanças sociais. Analisamos duas dessas tendências: a influência da inteligência artificial (IA) e a busca por experiências que proporcionam escape da realidade.
Inteligência Artificial e o Consumo
A inteligência artificial generativa está revolucionando a interação entre humanos e o mundo. Chatbots como o ChatGPT, com sua capacidade de gerar conteúdo e personalizar respostas, exemplificam essa transformação. Marcas utilizam a IA para aprimorar o atendimento ao cliente (através de apps como o Sqia, que substitui o SAC tradicional), analisar o comportamento do consumidor para campanhas de marketing mais eficazes e até mesmo para criar experiências de compra mais imersivas. Um exemplo disso é a ferramenta do Google que permite visualizar roupas em diferentes modelos, com diversos tipos de corpos e tons de pele, minimizando a frustração com compras online. Apesar dos benefícios, a falta de regulamentação jurídica levanta preocupações sobre direitos autorais, privacidade e segurança.
A Busca por Refúgio e Experiências Hedonistas
Em tempos de incerteza e estresse, o consumo se torna uma forma de escape. A Euromonitor International denomina essa tendência como “distrações deliciosas”. Marcas exploram o marketing emocional, evocando sentimentos positivos e criando experiências memoráveis. A psicologia das cores, por exemplo, é utilizada para influenciar as emoções do consumidor. Espaços físicos “instagrammáveis” também contribuem para essa busca por experiências imersivas e fuga da rotina, oferecendo um ambiente atrativo e propício para o compartilhamento nas redes sociais.
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As tendências de consumo em 2024 refletem uma sociedade em busca de soluções tecnológicas inovadoras e experiências que proporcionem bem-estar e escape da rotina estressante. A compreensão dessas tendências é crucial para que empresas e marcas possam se adaptar e atender às novas demandas do mercado.
