Reportagem da CBN Ribeirão coletou depoimentos de trabalhadores que dependem do coletivo para se locomover na cidade

Passageiros do transporte público de Ribeirão Preto enfrentam diversos problemas no dia a dia, gerando inúmeras reclamações.

Problemas recorrentes no transporte público

Os relatos de passageiros apontam falhas operacionais como atrasos e descumprimento de itinerários. A superlotação é outro problema grave, principalmente em horários de pico, com ônibus saindo lotados do terminal e ficando ainda mais cheios ao longo do trajeto. Passageiros reclamam da falta de respeito aos assentos preferenciais e da falta de manutenção dos veículos, com bancos quebrados e janelas que não abrem. A diarista Carla relata que, além da lotação e dos atrasos, ônibus quebram no meio do caminho e motoristas freiam bruscamente. A situação se agrava aos sábados, com redução no número de ônibus após as 18h, aumentando o intervalo entre os horários.

Falta de estrutura e vandalismo

A falta de estrutura nos pontos de ônibus também é uma preocupação. Em alguns locais, os usuários aguardam o transporte público ao relento, sem proteção contra sol e chuva, e em áreas inseguras, sem policiamento. A passageira Evangelina Passig relata que o ponto de ônibus em seu bairro fica no meio do mato, sem nenhuma estrutura. Além disso, o vandalismo é frequente, com ônibus sendo apedrejados e vidros quebrados. Pamela, diarista, relata um episódio em que o ônibus em que estava foi atingido por uma pedra, e uma estudante conta como foi atingida por uma pedra que quebrou o vidro do ônibus, causando ferimentos e pânico.

Propostas e posicionamentos

Apesar do repasse de 70 milhões de reais pela Câmara para melhorias no transporte coletivo, os passageiros afirmam não ter visto resultados concretos. A Transherp afirma que as operações seguem pesquisas e que os motoristas estão em treinamento para lidar com reclamações. O número 0800 771018 foi disponibilizado para denúncias. A falta de estrutura em pontos de ônibus, como o da Rua Paraná, que não foi reconstruído após um acidente, e o da Rua Pernambuco, interditado por problemas na calçada, também demonstra a necessidade de melhorias na infraestrutura. O portal A Cidade ON registrou 22 queixas em março, sendo a linha do Jardim Nova Aliança a que mais recebeu reclamações. A falta de atualização das informações sobre atendimento no portal da Transherp também foi criticada. Os problemas relatados demonstram a urgência de ações efetivas para melhorar a qualidade do transporte público em Ribeirão Preto.