Qual o escopo da mudança no ambiente de trabalho? Qual deve ser o foco? Nosso colunista dá dicas

O professor Davi Forle concedeu entrevista à CBN Ribeirão discutindo a importância de definir o escopo de mudanças em organizações. Em tempos de transformação constante, muitas empresas se veem diante da necessidade de mudanças em diversos setores, desde o atendimento ao cliente até os processos internos. Entretanto, a tentativa de mudar tudo de uma vez só pode ser prejudicial.

Definindo o Escopo da Mudança

Para evitar o fracasso, o professor destaca a necessidade de um planejamento claro e objetivo. Ele propõe oito passos para definir o escopo de uma mudança:

1. O que mudar? Definir claramente o que se pretende mudar, focando em um objetivo específico e evitando a generalização.
2. Em quanto tempo? Estabelecer um prazo realista para a implementação da mudança.
3. Recursos necessários? Identificar os recursos (humanos, financeiros, tecnológicos) necessários para a mudança.
4. Visão de resultado? Definir qual o resultado esperado ao final do processo.
5. Objetivo da mudança? Clarificar o propósito da mudança e seu impacto na organização.
6. Possíveis obstáculos? Antecipar os obstáculos que podem surgir durante a implementação.
7. Superação de obstáculos? Planejar estratégias para superar os obstáculos previstos.
8. Implementação e medição? Definir o processo de implementação e estabelecer métricas para monitorar os resultados gradualmente.

A Importância da Clareza e da Divisão de Etapas

Segundo o professor, essa metodologia, baseada em etapas claras e objetivas, é utilizada por grandes organizações. A clareza no objetivo, a divisão em pequenos processos, a mensuração no tempo e o monitoramento contínuo são fundamentais para o sucesso da mudança. É crucial ter em mente que obstáculos surgirão, e o gestor deve estar preparado para superá-los.

Sucesso e Disciplina

A entrevista finaliza com a ênfase na disciplina como fator crucial para a implementação bem-sucedida de mudanças. A capacidade de planejar, monitorar e superar obstáculos é essencial para que a transformação gere resultados positivos, impactando positivamente a organização e a sociedade.