Colunista fala da importância de se fazer a leitura da linguagem corporal dos funcionários
A comunicação não verbal representa 65% da nossa interação. Saber interpretar os sinais corporais é crucial para uma comunicação eficaz, principalmente em situações em que as pessoas não expressam verbalmente seus sentimentos ou opiniões.
Sinais de que a comunicação não está funcionando
Existem diversos sinais que demonstram que a mensagem não está sendo bem recebida. A evitação do contato visual, braços cruzados, pouca expressão facial (a famosa “cara séria”), postura fechada (ombros para frente), e gestos impacientes como mãos inquietas ou dedos tamborilando na mesa, indicam desconforto ou desinteresse.
Lidando com a falta de engajamento
Quando percebemos que a comunicação não está fluindo, é preciso agir. Uma estratégia eficaz é perguntar diretamente à pessoa sobre sua percepção: “Como posso interpretar seu silêncio?”, ou “Você parece não querer olhar para mim, isso me preocupa, por favor, me ajude a entender”. Enfrentar a situação, mesmo que seja desconfortável, é fundamental para melhorar a comunicação e fortalecer o elo de confiança.
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Os benefícios da comunicação assertiva
Melhorar a comunicação e interpretar as mensagens não verbais resulta em um ambiente de trabalho mais positivo. O aumento da confiança entre as pessoas promove maior criatividade, disposição para assumir riscos e, consequentemente, melhores resultados. Investir em aprender a decifrar a linguagem corporal é um investimento na qualidade das relações interpessoais e no sucesso das interações.
