Professor especialista em mídias sociais fala das expectativas tecnológicas para 2018
O ano de 2017 foi marcado por grandes avanços tecnológicos, com um aumento significativo na conectividade, principalmente por meio de smartphones. O vídeo explodiu nas redes sociais, tornando-se um formato dominante. Para entender as tendências para 2018, conversamos com o professor Eduardo Soares, especialista em mídias sociais.
Vídeos: A Tendência que Permanece
Segundo Eduardo, os vídeos continuarão em alta em 2018. As marcas que desejam alcançar um público amplo devem investir nesse formato, criando conteúdo atraente e contando boas histórias. A crescente popularidade do acesso à internet via dispositivos móveis reforça a importância dos vídeos para alcançar o público brasileiro, onde o acesso mobile já supera o acesso via desktop.
Personalização e Pesquisa: Chaves para o Sucesso
Para uma interação eficaz com o público, a personalização do conteúdo é fundamental. Eduardo destaca a importância da pesquisa para entender as preferências do público-alvo e criar conteúdo relevante. Investir em pesquisa evita o fracasso de campanhas de marketing digital e garante que as marcas estejam se comunicando de forma eficaz com seus clientes.
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Chatbots e Influenciadores Digitais: Novos Rumos
O atendimento ao cliente também será impactado pelas novas tecnologias. Os chatbots, robôs de inteligência artificial, se consolidam como uma ferramenta importante para oferecer suporte automático e eficiente aos consumidores. No que diz respeito aos influenciadores digitais, Eduardo alerta para a importância de uma comunicação assertiva e de pesquisas para garantir a escolha de influenciadores alinhados com a marca e com o público-alvo. A produção de conteúdo relevante e de qualidade, que gere valor para o público, é crucial para o sucesso de campanhas com influenciadores.
Em resumo, para o sucesso em 2018, as marcas devem priorizar a pesquisa para entender seu público e investir em conteúdo de vídeo de alta qualidade, personalizado e envolvente. A adoção de chatbots para atendimento ao cliente e a escolha estratégica de influenciadores digitais também são fatores cruciais para o sucesso nas redes sociais.
