Pesquisa aponta a importância das redes sociais e do e-commerce para quem quer empreender
O varejo físico e o digital caminham juntos para criar experiências de compra inovadoras e atrair consumidores cada vez mais conectados. Uma pesquisa recente da consultoria Acognizante, com mais de 4.500 consumidores em diversos países, incluindo o Brasil, revela dados importantes sobre essa convergência.
Dados da Pesquisa: O Digital Impulsionando as Vendas no Varejo
A pesquisa aponta que mais de 60% das vendas no varejo começam online e se finalizam em lojas físicas. Recursos como verificação biométrica, realidade virtual em produtos e os chamados “beacons” (tecnologia que envia notificações para smartphones próximos a lojas) são destaques nesse processo, atraindo clientes para as lojas físicas.
A Importância do Omni-Channel
O sucesso no varejo atual exige a adoção da estratégia omni-channel, integrando diferentes plataformas e canais de comunicação. Manter apenas uma presença física se mostra insuficiente. A pesquisa reforça a necessidade de as empresas terem uma página na internet e nas redes sociais, mesmo que não vendam online, como forma de divulgação e interação com o consumidor. O objetivo é proporcionar uma experiência imersiva e personalizada, aproximando a marca do cliente.
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Exemplos de Inovação no Varejo
Lojas como a Amazon Go, com sua experiência totalmente automatizada, e redes como a Almaty, com lojas conceito digitais, demonstram como a tecnologia está remodelando o varejo. Iniciativas como espelhos virtuais que permitem a interação com vendedores e a facilidade de alterar preços em tempo real por meio de tablets e notebooks, mostram como o digital otimiza a experiência do cliente e as operações da loja. Essa integração entre o online e o offline cria uma experiência mais eficiente e imersiva para o consumidor, fortalecendo a ligação com a marca.
Em resumo, a união do digital com o varejo físico é fundamental para o sucesso nos negócios. A pesquisa destaca a importância da integração de canais, da tecnologia e da criação de experiências imersivas para atrair e fidelizar clientes em um mercado cada vez mais competitivo.
