Fique por dentro da nova forma de iniciar o processo de aposentadoria
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alterou a forma de solicitar aposentadorias em 14 de maio, gerando impactos na população. Para entender melhor essas mudanças, conversamos com o especialista Lário Boque.
Novas Regras e Dificuldades
Com as novas regras, o processo de solicitação de aposentadoria se tornou mais digital. O INSS prioriza o requerimento do benefício por meio do portal na internet, aplicativo Meu INSS, e central telefônica. As unidades de atendimento presencial permanecem, mas com agendamento prévio e preferência para casos excepcionais. Essa mudança tem gerado dificuldades para muitos cidadãos, especialmente para a população idosa menos familiarizada com a tecnologia.
Acesso Digital e Custos
A priorização do atendimento online gera preocupações com a inclusão digital e os custos para o cidadão. Acessar a internet ou o telefone para solicitar o benefício pode acarretar despesas com provedores de internet ou ligações telefônicas, criando uma barreira para aqueles com menor poder aquisitivo. Além disso, a dependência da tecnologia aumenta o risco de golpes e fraudes.
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Direitos e Atendimento Presencial
Apesar das mudanças, o cidadão tem o direito de solicitar atendimento presencial gratuito, garantido pela Lei nº 9.784, de 1999. Embora o INSS priorize o atendimento online, a lei garante o acesso ao serviço sem custos adicionais. Para aqueles que enfrentam dificuldades com a tecnologia, buscar atendimento presencial é uma alternativa, mesmo que exija mais paciência e tempo de espera.
As mudanças no sistema de aposentadorias do INSS trouxeram avanços na digitalização, mas também geraram desafios de acesso e inclusão. A garantia do atendimento presencial gratuito e a conscientização sobre os riscos de golpes online são cruciais para garantir que todos os cidadãos possam exercer seus direitos previdenciários.
