INSS retoma atendimentos presenciais no país; em SP, agências seguem fechadas por decisão judicial
A Justiça determinou o fechamento das agências do INSS em São Paulo, mantendo apenas o atendimento virtual. A decisão foi motivada pela falta de equipamentos de proteção individual (EPIs) para os servidores, colocando em risco a saúde deles e dos cidadãos. A reportagem da CBN traz detalhes sobre essa polêmica e seus impactos.
Atendimento Presencial Suspenso: Impactos para a População
Com o fechamento das agências, muitos segurados enfrentam dificuldades para acessar serviços essenciais do INSS. A suspensão das perícias médicas e o represamento de pedidos de aposentadoria e pensão por morte agravam a situação de pessoas doentes e com deficiência. A reportagem ouviu relatos de cidadãos indignados com a falta de atendimento presencial.
A Decisão Judicial e seus Fundamentos
O desembargador responsável pela decisão considerou a falta de EPIs como um risco à saúde dos servidores e da população. O sindicato dos servidores do INSS havia denunciado a falta desses equipamentos, argumentando que o INSS não cumpriu sua obrigação de fornecer proteção adequada. A decisão judicial prioriza a segurança dos envolvidos, mesmo que isso implique em dificuldades para o acesso aos serviços.
Leia também
Alternativas e Próximos Passos
Enquanto o atendimento presencial permanece suspenso, o INSS orienta a população a utilizar os canais remotos, como o aplicativo Meu INSS e o telefone 135. Entretanto, a grande demanda nesses canais pode gerar atrasos e dificuldades. Há também um curso online gratuito disponível para auxiliar quem busca se aposentar ou já é aposentado, oferecendo orientações sobre benefícios e previdência. A situação permanece complexa, e muitos casos precisarão ser resolvidos judicialmente, dada a impossibilidade de atendimento presencial.
