Número de lojas virtuais cresce 40% em 2020; confira!
O número de lojas virtuais no Brasil cresceu 40% em 2020, saltando de 930 mil para 1,3 milhão, segundo pesquisa do PayPal. Esse crescimento, impulsionado pela pandemia de COVID-19, é especialmente significativo para pequenos negócios.
Expansão do Comércio Eletrônico
A pandemia forçou muitos pequenos negócios a se adaptarem ao ambiente online, acelerando a adoção do comércio eletrônico. Muitos empreendedores começaram a usar o WhatsApp para vendas, mostrando a versatilidade e o alcance das plataformas digitais. O aplicativo oferece inclusive a opção de adicionar um catálogo de produtos ao perfil comercial, facilitando a visualização dos itens à venda.
Desafios e Oportunidades da Transformação Digital
A pesquisa também destaca que 8% dos estabelecimentos comerciais possuem apenas presença virtual. Isso demonstra uma mudança significativa no cenário, com lojas físicas migrando para o online ou reduzindo suas operações presenciais. Um exemplo citado foi uma loja de calçados que, impossibilitada de abrir fisicamente, realizou lives de vendas com sucesso, utilizando leilões como estratégia de precificação. A inovação, portanto, é fundamental para o sucesso neste novo cenário.
Leia também
Dicas para o Sucesso no Comércio Digital
Para prosperar no ambiente digital, é crucial entender o consumidor e oferecer uma boa experiência de compra. Isso inclui atendimento ágil e eficiente, métodos de pagamento seguros, proteção de dados e uma forte presença nas redes sociais. A pesquisa indica que 68% dos e-commerces utilizam as mídias sociais para divulgação de produtos. É importante, no entanto, estar atento à gestão da imagem online para evitar crises. Um bom atendimento, tanto presencial quanto virtual, é essencial para fidelizar clientes.
