Ouça a coluna ‘CBN Via Legal’, com a advogada Renata Ferreira de Freitas
As festas de fim de ano se aproximam e com elas a vontade de viajar. Se você está planejando sua próxima aventura, seja através de sites de compras coletivas ou agências de viagens tradicionais, atenção redobrada é fundamental para garantir uma experiência tranquila e evitar problemas. A advogada Renata Ferreira de Freitas Alvarenga dá dicas preciosas para você não ter dor de cabeça.
Compras Coletivas: Atenção aos Detalhes
Antes de clicar em comprar, pesquise sobre a empresa responsável pelo pacote. Verifique a reputação da empresa no mercado, buscando por reclamações de outros consumidores. Leia atentamente todas as informações da oferta, incluindo período de validade, preço final (sem taxas adicionais escondidas) e outras condições. Sites tradicionais e consolidados no mercado costumam oferecer maior segurança. Desconfie de ofertas muito vantajosas de empresas desconhecidas. Para se precaver, entre em contato diretamente com o hotel para confirmar a veracidade da oferta.
Agências de Viagens: Contratos e Confiança
Ao contratar uma agência de viagens, exija sempre tudo por escrito. Analise detalhadamente o contrato, certificando-se de que todas as promessas do agente de turismo estejam formalizadas. Pesquise se a agência possui registro na Associação Brasileira de Agências de Viagem (ABAV), órgão que garante padrões de qualidade e segurança. O contrato deve incluir todos os detalhes do pacote: meios de transporte (com horários de embarque e desembarque), passeios inclusos e outros serviços contratados. Lembre-se: se o serviço estiver anunciado, a empresa é obrigada a cumpri-lo.
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Alterações de Voo e seus Direitos
Em caso de alteração de horário ou data de voo, você tem o direito de solicitar acomodação em outro voo de sua preferência ou o reembolso integral do valor pago pela passagem. Tente negociar diretamente com a empresa aérea. Se não houver acordo, procure um órgão de defesa do consumidor ou um advogado.
Planejar sua viagem com cuidado e atenção aos detalhes garante uma experiência mais tranquila e segura. Priorize empresas confiáveis, leia atentamente os contratos e conheça seus direitos como consumidor. Boas festas e boas viagens!
