Cerca de 30% dos usurários faltam às consultas, o que gera diversos prejuízos; Maurício Godinho, secretário de Saúde, comenta
Dados da Secretaria Municipal de Saúde de Iberam Preto indicam que cerca de 30% dos pacientes não compareceram às consultas e exames agendados na rede pública municipal nos primeiros sete meses de 2025 — Pacientes de Ribeirão Preto deixam de —. Essa ausência representa um desperdício significativo de recursos públicos e prejudica o atendimento a outros usuários que poderiam ser atendidos.
Impactos financeiros e operacionais: O secretário de Saúde de Iberam Preto, Maurício Godinho, destacou que o principal prejuízo está na ocupação das agendas dos profissionais da atenção primária e especializada, além dos prestadores de serviço contratados. Embora o pagamento aos prestadores seja feito por consulta realizada, a manutenção da estrutura física e dos servidores da rede pública gera custos fixos que não são reduzidos com as faltas.
Na atenção primária, foram registrados mais de 379 mil agendamentos, dos quais aproximadamente 100 mil não foram cumpridos. Na atenção especializada, a taxa de faltas chega a 28%, o que corresponde a cerca de 50 mil pacientes.
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Demanda espontânea e sobrecarga nas UPAs
A Secretaria de Saúde observou um aumento na procura espontânea pela atenção primária, como parte de um programa de descentralização dos atendimentos para evitar a sobrecarga das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). No entanto, muitos pacientes que não comparecem às consultas agendadas acabam buscando atendimento nas UPAs, destinadas a urgências e emergências, causando sobrecarga e deslocamento inadequado da população.
Medidas para reduzir as faltas: O secretário Maurício Godinho afirmou que o absenteísmo é um problema histórico na cidade, possivelmente relacionado a fatores culturais. A gestão atual tem adotado estratégias como o envio de mensagens via WhatsApp e ligações telefônicas para confirmação das consultas, mas a taxa de faltas permanece elevada.
Está prevista para setembro de 2025 a criação de uma central de agendamento telefônico, que funcionará em conjunto com o aplicativo já utilizado pela população. A iniciativa visa facilitar o contato com pacientes que têm dificuldade no uso de aplicativos e realizar busca ativa para confirmar os compromissos.
Entenda melhor
“O maior prejuízo não é exclusivamente financeiro, mas o desperdício do tempo dos profissionais e a ocupação das agendas que poderiam atender outros pacientes”, explicou o secretário Maurício Godinho.
“A central de agendamento será uma forma de aproximar a população da gestão e aumentar o compromisso dos pacientes com as consultas marcadas”, acrescentou.
