Ouça a reportagem da CBN Ribeirão com Rodrigo Prioli
A Unidade Básica de Saúde (UBS) Quintino Facci 2, localizada na zona norte de Ribeirão Preto, foi palco de reclamações na manhã desta quarta-feira devido à longa espera para atendimento. Pacientes relataram aguardar por mais de três horas, expondo uma situação de superlotação e falta de assistência médica imediata.
Atraso e Falta de Informação
Fulviani de Vietro, que acompanhava sua mãe, relatou que a informação inicial era de que o médico da manhã estava atrasado. A demora para o atendimento e a falta de informações claras geraram indignação entre os presentes. “Desde as 6 horas da manhã, e atrásra são quase 9, minha mãe morrendo de dor e eles não fizeram nada”, desabafou Fulviani, evidenciando a precariedade da situação.
Pacientes Idosos Prejudicados
Elizabeth, outra paciente, compartilhou a experiência de sua mãe, Nair, uma idosa de 77 anos que sofreu uma queda e aguardava atendimento com dores no braço. “Chegamos faz meia hora e a informação é que não tem médico para atender”, lamentou Elizabeth, ressaltando a vulnerabilidade dos pacientes idosos diante da demora no atendimento.
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Justificativas e Contradições
Uma enfermeira-chefe, em conversa informal, explicou que a demora seria decorrente da troca de plantão, um período em que os profissionais são acionados apenas em casos de emergência. No entanto, a justificativa não convenceu os pacientes, que questionaram a ausência de médicos durante o período da manhã. Dona Mila, presente desde as 6h da manhã, afirmou ter sido atendida somente às 9h, após a chegada do médico. “Falaram que não tinha médico. Então, antes, eles estavam escondidos lá dentro?”, questionou Mila, demonstrando a insatisfação geral.
A prefeitura, por meio de nota, informou que a lentidão no atendimento durante a troca de turno é normal, pois os médicos da noite precisam repassar as informações dos pacientes para a equipe da manhã. A situação expõe a necessidade de otimizar os processos internos da UBS para garantir um atendimento mais ágil e eficiente à população.
