Principal queixa é em relação à consultas pediátricas; pacientes também criticam a atuação dos funcionários
Pacientes da UPA da rua Cuiabá, em Ribeirão Preto, reclamam da demora no atendimento médico para crianças. Ontem à noite, a espera ultrapassou cinco horas, com alguns pais desistindo de aguardar. A situação se repetiu hoje pela manhã, com relatos de espera que se estendeu por várias horas.
Demora Excessiva e Atendimento Precário
Testemunhos de pais relatam esperas de até cinco horas para atendimento pediátrico na UPA. Jéssica Cardoso Gonçalves, doméstica, chegou às 3h da manhã e só foi atendida às 7h, descrevendo o atendimento como “muito ruim”. Elza Araújo, que chegou às 5h com seu neto, relatou que havia apenas um pediatra atendendo, com outras mães desistindo do atendimento. A superlotação da unidade e a falta de médicos foram apontadas como principais causas da demora.
Falta de Médicos e Grosseria de Funcionários
A falta de médicos e a demora no atendimento não foram os únicos problemas relatados. Fabiana Moreira dos Santos, auxiliar administrativo, chegou à 1h da manhã com o namorado e só conseguiu atendimento às 7h, relatando grosseria dos funcionários. Thaís Alves de Oliveira, representante comercial, chegou às 4h da manhã com seu filho e também relatou a demora e a falta de médicos. A reclamação sobre a grosseria dos funcionários foi recorrente entre os entrevistados, com relatos de falta de empatia e de respostas ríspidas às perguntas dos pacientes.
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A situação na UPA de Ribeirão Preto expõe a necessidade de melhorias no atendimento pediátrico. A falta de médicos, a superlotação e a falta de respeito por parte de alguns funcionários geram frustração e angústia para os pais que buscam atendimento para seus filhos. A Secretaria Municipal de Ribeirão Preto atribuiu a demora ao atendimento de casos mais graves e ao aumento do fluxo de pacientes na pediatria, afirmando que a escala de médicos estava completa e que todos os pacientes foram atendidos.
