No topo da lista estão as queixas contra empresas a aéreas e empresas de turismo
Reclamações no Procon de Ribeirão Preto: aumento significativo em viagens e compras online
Viagens: alvo principal das reclamações
O Procon de Ribeirão Preto registrou um aumento expressivo no número de reclamações, com 3.418 casos, sendo as viagens o principal motivo de queixa. Mais de 1.600 reclamações foram direcionadas a companhias aéreas.
Compras online: um risco crescente
O coordenador do órgão, Feres Nagem, atribui o crescimento das reclamações, com quase 1.200 chamados relacionados, ao aumento das compras online durante a pandemia. A migração para o ambiente virtual, aliada à inexperiência de alguns consumidores e a possibilidade de fraudes, contribuiu para esse cenário. A dificuldade de atendimento presencial em estabelecimentos também agravou a situação.
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Atendimento presencial retomado
O Procon de Ribeirão Preto voltou a atender presencialmente, com agendamento prévio para evitar aglomerações. O atendimento ocorre às segundas, quartas e sextas-feiras. Para agendamento e mais informações, o telefone é 0800 772 91 98, e o site é www.riberonpreto.sp.gov.br (acessando a aba do Procon) ou proconrp.com.br.
O aumento das reclamações no Procon de Ribeirão Preto reflete os desafios do consumo em tempos de pandemia, principalmente com o crescimento das compras online. A orientação é para que os consumidores fiquem atentos aos riscos e busquem o auxílio do órgão em caso de problemas.
