Serviço retorna nesta quarta-feira (30); beneficiários serão atendidos apenas com agendamento prévio
Após meses de paralisação, as perícias médicas do INSS retornaram em Ribeirão Preto. A retomada do serviço, determinada por decisão judicial, enfrentou desafios iniciais devido à pandemia, com a categoria alegando falta de condições de trabalho e realizando vistorias próprias nas agências. O atendimento, atrásra retomado, é realizado exclusivamente por agendamento, via aplicativo Meu INSS ou telefone 135.
Agendamento Obrigatório e Longa Espera
A reportagem acompanhou o movimento na agência, constatando grande procura pela manhã. Apenas pessoas com agendamento prévio estão sendo atendidas. De acordo com relatos de usuários, o processo de agendamento se mostrou demorado e difícil para muitos, com relatos de tentativas frustradas via telefone e aplicativo, resultando em longos meses de espera.
Impactos Financeiros e Desespero
A espera prolongada gerou impactos financeiros significativos para os segurados. Várias pessoas entrevistadas relataram atrasos de meses nos pagamentos, acumulando contas e passando por dificuldades financeiras. Alguns entrevistados descreveram situações de desespero, com contas atrasadas e a ameaça de perder a moradia.
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Desafios no Atendimento Telefônico
A dificuldade em obter agendamento via telefone 135 foi um ponto recorrente nas entrevistas. Segurados relataram dificuldades para conseguir contato, receber informações precisas e agendar a perícia. A reportagem ouviu relatos de longas esperas e informações desencontradas, o que contribuiu para o aumento do tempo de espera pelo atendimento.
O retorno das perícias médicas do INSS em Ribeirão Preto representa um avanço, mas os desafios relacionados ao agendamento e ao atendimento telefônico precisam ser enfrentados para garantir um acesso mais ágil e eficiente ao serviço para a população. A agência atende das 7h às 13h e o agendamento é obrigatório.
