Comerciantes preparam força-tarefa para garantir a segurança dos clientes na hora de fazer as compras online

A Black Friday chegou, e com ela a expectativa de grandes promoções e vendas! De acordo com pesquisa da Sirp (Associação Comercial de Ribeirão Preto), empresários devem oferecer descontos de até 50% para atrair consumidores. A internet deve ser protagonista, com estimativa de 60% das vendas ocorrendo online, com ticket médio entre R$ 1.000 e R$ 3.000. Eletroeletrônicos, eletrodomésticos e itens de decoração estão entre os produtos mais desejados.

E-commerce em Ação

Em lojas de grande porte, centenas de profissionais trabalham no e-commerce para garantir uma experiência de compra segura e eficiente durante a Black Friday. Talita Pascoine, diretora de tecnologia de uma dessas empresas, descreve a operação como uma “guerra”, com preparação intensa e antecipada para atender à alta demanda. A preocupação é garantir a fluidez em todas as etapas, da navegação no aplicativo à entrega do produto, passando por visualização de produtos, informações de frete, cupons de desconto e atendimento pós-venda. Equipes nos centros de distribuição e hubs de transporte garantem a agilidade na entrega, com alguns pedidos sendo entregues no mesmo dia da compra.

Contratações e Preparação

Para dar conta do aumento significativo na demanda, muitas empresas, como a de Talita, realizaram contratações temporárias em diversas áreas, desde a venda online até a separação de produtos, entrega e pós-venda. A preparação inclui otimização de todos os processos para garantir a satisfação do cliente.

Supermercados e Antecipação

A Black Friday também impactou os supermercados da região de Ribeirão Preto, com muitos estabelecimentos antecipando as ofertas para a segunda-feira que antecedeu a data oficial. Acompanharemos os resultados dessa estratégia e o impacto da Black Friday no comércio local.