Apesar do bom desempenho do comércio na Black Friday deste ano, estudo da Meta mostrou um maior foco no período natalino
A Black Friday deste ano superou as expectativas, registrando um dos melhores resultados de sua história no Brasil. Apesar do sucesso, uma pesquisa da Meta indica que os consumidores pretendem continuar comprando durante o Natal, com 87% deles planejando compras, sendo que 64% farão compras online. Essa perspectiva positiva exige que o empresariado se prepare para otimizar a relação com o consumidor.
Black Friday e o Impulso nas Vendas de Natal
O crescimento expressivo da Black Friday nos últimos anos, embora tenha reduzido o aumento médio das vendas em dezembro comparado a períodos anteriores, contribuiu para um cenário otimista para o Natal de 2023. A expectativa é de um aumento de 5,6% nas vendas, uma recuperação significativa após a queda de 36,1% em 2022. Esse cenário positivo também se reflete na geração de empregos temporários, com 108 mil novos postos criados, o melhor resultado histórico, segundo dados do CAGED.
Estratégias para o Sucesso no Natal
Para o varejo, especialmente o online, o período natalino representa uma grande oportunidade. Cleiton Guimarães, especialista em vendas, aconselha as empresas a iniciarem o planejamento natalino já em atrássto. Caso o tempo seja curto, algumas estratégias podem ser implementadas para potencializar as vendas. A chave é criar uma experiência festiva, transmitindo o espírito natalino e a expectativa de confraternização. Além da decoração, detalhes como embalagens personalizadas e produtos exclusivos podem tornar a compra mais especial e estimular o desejo de compra. Mensagens que desejam saúde, paz e prosperidade também são eficazes.
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A Importância das Redes Sociais e da Experiência do Cliente
As redes sociais, como Instagram e TikTok, são ferramentas importantes para divulgar produtos e serviços. Entretanto, o sucesso depende da conexão com o cliente, entendendo suas necessidades e oferecendo produtos complementares (cross-selling). A personalização e a experiência de compra são cruciais. A emoção e a surpresa superam, muitas vezes, o fator preço. Um exemplo citado foi o de uma empreendedora que vende copos decorados e viralizou com vídeos mostrando o cuidado no empacotamento, gerando milhões de visualizações em uma semana. A criatividade e a capacidade de gerar emoções são fundamentais para campanhas de Natal de sucesso.
Em resumo, o cenário para o Natal de 2023 é positivo, impulsionado pelo sucesso da Black Friday e pela crescente confiança do consumidor. No entanto, estratégias bem planejadas, focadas na experiência do cliente e na utilização inteligente das redes sociais, são essenciais para que empresas de varejo alcancem resultados positivos neste período festivo. A personalização, a criação de experiências e a comunicação emocional são fatores-chave para o sucesso.
