Segundo dados do SPC Brasil, os aparelhos eletrônicos e itens de informática foram os produtos mais procurados

De acordo com pesquisa recente do SPC Brasil, 51% dos internautas brasileiros realizaram compras por meio de aplicativos de celular ou computador nos últimos 12 meses. Essa preferência pelo comércio eletrônico demonstra uma mudança significativa nos hábitos de consumo.

Facilidade e economia: vantagens do comércio eletrônico

Para muitos consumidores, a praticidade e os preços acessíveis são os principais atrativos das compras online. Gabriel Mendonça, DJ e usuário frequente de aplicativos de compras, destaca a conveniência e a confiabilidade do serviço, afirmando que a pontualidade das entregas e os preços competitivos aumentaram sua confiança no sistema. A variedade de produtos disponíveis também contribui para a popularidade do comércio eletrônico, com eletrônicos, itens de informática, vestuário, ingressos para eventos, delivery de comida e produtos de beleza entre os mais procurados.

Segurança e desconfiança: a outra face da moeda

Apesar das vantagens, a segurança das compras online ainda gera preocupações em parte da população. 35% dos entrevistados da pesquisa do SPC Brasil declararam não confiar plenamente na segurança dos aplicativos. Jefferson Carlos Ferreira, vigilante, prefere a compra presencial para evitar riscos, destacando a falta de confiança na entrega do produto e a possibilidade de fraudes. Experiências negativas com compras online, como problemas com a entrega ou o recebimento de produtos defeituosos, contribuem para essa desconfiança.

O futuro do comércio eletrônico e a integração com aplicativos de mensagens

Segundo Flávio Borges, superintendente de finanças do SPC Brasil, a tendência é de crescimento contínuo do uso de aplicativos para compras e serviços. A pesquisa indica que o WhatsApp se destaca como plataforma de comunicação com lojas, com 44% dos usuários já tendo utilizado o aplicativo para esse fim. A maioria dos consumidores (80%) considera importante que as lojas ofereçam suporte e atendimento por meio do WhatsApp, além de compartilhamento de promoções. Essa integração entre aplicativos de mensagens e o comércio eletrônico sugere uma mudança de paradigma, com as lojas se adaptando a essa nova realidade para atender às demandas dos consumidores. A pesquisa reforça a importância da pesquisa de preços e da cautela na hora de realizar compras online, evitando fechar negócio sem antes comparar ofertas e verificar a reputação do vendedor.