Comportamento deverá ser observado de forma mais latente nas compras de Black Friday; ouça Clayton Guimarães no ‘CBN Empreende’

A Black Friday, que acontece no dia 25 de novembro, é um período crucial para o varejo, tanto online quanto físico. As projeções para 2022 são positivas, mas é preciso planejamento estratégico para aproveitar ao máximo essa data.

Dados e Tendências do Mercado

Dados dos Correios apontam que 25% das entregas em 2021 ocorreram durante a Black Friday, representando 3,5 milhões de encomendas de um total de 15,3 milhões. Houve um aumento de 27% nas vendas online de 2020 para 2021, impulsionado pela pandemia, e a expectativa é de um crescimento adicional de 29% em 2022. Uma pesquisa com mil pessoas revelou um consumidor mais exigente, que busca personalização e valoriza o relacionamento com as marcas. Por outro lado, uma pesquisa do Instituto Ipsos para o Google mostra que 74% dos consumidores desconfiam de manobras de preços na Black Friday, apesar de 71% planejarem comprar, sendo 57% online.

Dicas para o Sucesso na Black Friday

Antes de definir metas e campanhas, é fundamental analisar dados históricos de vendas, tendências de busca e o comportamento do consumidor. A ideia não é apenas vender mais barato, mas vender melhor, com estratégias que agreguem valor. É preciso cautela para não praticar promoções que prejudiquem a lucratividade. Antecipar a estratégia logística é crucial para garantir uma boa experiência ao cliente, atendendo às expectativas de imediatismo do novo consumidor. A transparência na comunicação é essencial para conquistar a confiança do público desconfiado.

Estratégias Adicionais

Analisar erros do passado e aproveitar informações disponíveis são fundamentais. Uma boa estratégia é oferecer produtos complementares aos itens mais procurados, como acessórios para smartphones, por exemplo. Com planejamento e estratégias adequadas, é possível alcançar bons resultados na Black Friday, focando na qualidade e na experiência do cliente.