Tendência é de que prática se torne cada vez mais comum; patrões tem realizado reclamações sobre a modalidade de emprego
Uma pesquisa realizada pelo Mastercard Economics Institute, em parceria com pesquisadores das universidades Northwestern e Stanford, revelou que o trabalho remoto nos Estados Unidos impulsionou um aumento significativo nas compras online durante o expediente. Em 2023, o varejo digital registrou um acréscimo de 375 bilhões de dólares em relação à tendência observada entre 2015 e 2019. O estudo identificou que as regiões com maior proporção de trabalhadores em regime híbrido ou remoto apresentaram esse crescimento expressivo nas vendas online.
Segundo a pesquisa, os consumidores passaram a realizar compras pela internet entre 11h e 17h, horário tradicionalmente dedicado ao trabalho. Esse comportamento indica que parte dos trabalhadores aproveita o período de expediente para realizar aquisições digitais, o que tem gerado debates sobre a produtividade no home office. Muitos empregadores têm manifestado preocupação com a distração e a possível queda no rendimento dos funcionários que atuam remotamente, o que tem motivado a cobrança pelo retorno ao trabalho presencial.
Impactos do trabalho remoto no comportamento do consumidor
O monitoramento das atividades na internet permitiu a coleta de dados precisos sobre o aumento das compras online durante o expediente. Os pesquisadores acreditam que essa tendência deve continuar crescendo, o que exige atenção tanto de líderes quanto de colaboradores para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho realizado fora do ambiente físico da empresa.
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Marcas mais recomendadas pelos consumidores brasileiros: Em outra pesquisa, o Instituto Opinion Box divulgou o ranking das marcas mais recomendadas no Brasil em 2024, com base no Net Promoter Score (NPS), indicador que mede a probabilidade de recomendação de uma marca por seus consumidores. O NPS classifica os respondentes em promotores (nota 9 ou 10), neutros (7 ou 8) e detratores (0 a 6), sendo que apenas os promotores são considerados recomendadores efetivos.
O levantamento revelou que a marca de chocolates importados Lindt ocupa a primeira posição entre as mais recomendadas. Em seguida, aparecem Apple, North Face, Honda e La Roche, um laboratório especializado em cosméticos para cuidados com a pele. Também figuram no ranking marcas como Toyota, Valsera e Vichy, esta última concorrente e acionista da La Roche, evidenciando a forte presença de marcas do segmento de beleza e automotivo entre as preferidas dos consumidores.
Suporte às causas sociais e comportamento do público LGBT+: Uma pesquisa global realizada pela Advisor LGBT+ em 2024 apontou uma redução no apoio a marcas ligadas à causa LGBT+ em 23 países, incluindo o Brasil. A média de apoio caiu de 49% para 44%, indicando uma diminuição de 5% no engajamento dos consumidores com essa temática. Além disso, 36% dos entrevistados se declararam neutros em relação ao assunto, enquanto 9% manifestaram oposição, perfil associado a posições mais conservadoras.
O estudo também destacou que o maior suporte às causas LGBT+ vem das mulheres, especialmente da geração Z, que apresenta 58% de apoio. Esses dados são relevantes para o mercado e para os consumidores que desejam compreender as dinâmicas atuais de apoio social e direcionamento de produtos e serviços para públicos específicos, como idosos e minorias.
Informações adicionais
O aumento das compras online durante o expediente e a mudança no comportamento dos consumidores refletem transformações significativas no mercado de trabalho e nas relações entre empresas e funcionários. As marcas que conseguem se posicionar de forma positiva e alinhada às causas sociais tendem a fortalecer sua imagem e fidelizar clientes em um cenário cada vez mais competitivo.
