Cliente alega que a massa veio diferente do que ela havia pedido e, após reclamação, foi ameaçada e agredida pela proprietária
Uma cliente de uma pizzaria no Jardim, em São Carlos, registrou boletim de ocorrência após alegar ter sido ameaçada e agredida pela proprietária do estabelecimento na noite de sábado. Segundo o relato, a confusão teve início por um pedido entregue com erro.
Pedido e erro na entrega
A consumidora informou que fez o pedido solicitando a retirada do tomate e a adição de cheddar na borda da pizza. Ao receber a encomenda, ela percebeu que metade da pizza tinha tomate e que o cheddar não havia sido colocado na borda, conforme solicitado. Ao contatar a pizzaria, foi informada de que o pedido não previa borda recheada; a cliente afirma, no entanto, que a solicitação foi registrada durante a ligação. A empresa também teria avisado que o preparo de uma nova pizza demoraria cerca de duas horas.
Discussão e ameaças
Depois da divergência sobre o pedido, houve uma troca de mensagens e uma discussão por telefone entre a cliente e a proprietária. A consumidora pediu o reembolso, mas relatou que a proprietária condicionou a devolução ao fato de ela se deslocar até o estabelecimento. Segundo a versão da vítima, ao chegar à pizzaria foi ameaçada e agredida; a proprietária teria fotografado o carro da cliente e dito que possuía o endereço dela e que iria até o local para praticar agressões.
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Registro policial e investigação
A mulher procurou a delegacia e também registrou ocorrência pela delegacia eletrônica da Polícia Civil, informando que possui provas do ocorrido. O caso foi encaminhado ao quinto distrito policial de São Carlos e será investigado pelas autoridades locais. Até o momento, não há informações oficiais sobre medidas tomadas contra a proprietária.
O incidente segue sob apuração pela polícia, que deve analisar as provas apresentadas e ouvir testemunhas para esclarecer as circunstâncias das ameaças e da suposta agressão.
