Polo Covid-19 tem filas e demora no atendimento em Ribeirão

Pacientes afirmam que faltam funcionários e que a sala de espera é pequena deixando as pessoas aglomeradas

Nesta segunda-feira, o polo de atendimento Covid em Ribeirão Preto enfrentou mais uma onda de reclamações por conta da demora no atendimento. Pacientes relataram longas filas e descaso, problemas que, segundo relatos, persistem há algum tempo.

Demora e Falta de Organização no Atendimento

A principal queixa é a excessiva demora no atendimento, que causa transtornos principalmente para crianças e idosos, que não possuem prioridade. Uma ouvinte, Regiane, relatou sua experiência no mês passado, descrevendo a situação como ‘super demorada e confusa’. Ela observou que o sistema, apesar de dinâmico na intenção, acaba gerando mais problemas, com pacientes tendo que se deslocar várias vezes para diferentes etapas do atendimento, inclusive mães com crianças pequenas.

Falta de Funcionários e Infraestrutura Inadequada

Além da demora, a falta de funcionários também foi apontada como um problema grave. Houve relatos de períodos de até 20 minutos sem nenhum funcionário no setor de coleta, comprometendo ainda mais o atendimento. A sala de coleta, segundo os relatos, é pequena, forçando a proximidade entre os pacientes, o que aumenta o risco de contágio.

Resposta da Prefeitura e Situação Atual

Em resposta às reclamações, a prefeitura informou que o tempo médio de atendimento é de 20 minutos e que o polo conta com 11 médicos durante o dia e 8 à noite. Afirmou também estar reforçando o atendimento. No entanto, a situação no local continua crítica, com filas na calçada e um grande número de pacientes buscando atendimento. Com a taxa de ocupação de UTIs em 89%, a demanda por atendimento médico para Covid-19 em Ribeirão Preto permanece alta.

A situação no polo de atendimento Covid demonstra a necessidade de melhorias urgentes na estrutura e no atendimento, garantindo um serviço mais eficiente e humanizado para todos que precisam de assistência médica.