Pela nova ferramenta o usuário pode solicitar a segunda via do RG e da CNH, além do atestado de antecedentes criminais
O PoupaTempo instalou um totem de autoatendimento no Shopping Santa Úrsula, em Ribeirão Preto. O equipamento permite emitir e imprimir gratuitamente o atestado de antecedentes criminais e solicitar a segunda via do RG e da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Serviços Disponíveis e Restrições
É importante ressaltar que a solicitação da segunda via do RG e da CNH só é possível para quem realizou a coleta biométrica nos últimos três anos. As taxas para esses serviços podem ser pagas com cartão de débito diretamente no totem, que posteriormente envia os documentos pelos Correios. Para o RG, a amplitude de solicitação é maior, incluindo cidadãos com biometria coletada desde atrássto de 2014. No caso da CNH e do RG, o usuário receberá um espelho do documento, sem a possibilidade de alteração de dados no totem.
Objetivo e Expansão dos Serviços
O objetivo principal do PoupaTempo com o totem é aproximar os serviços públicos da população. A iniciativa visa oferecer serviços sem a necessidade de deslocamento presencial a um posto físico, complementando o portal online e o aplicativo mobile. Para solicitar os serviços, não é necessário levar documentos; basta informar o número do RG (para segunda via do RG) ou o número do CPF (para segunda via da CNH). A expectativa é expandir os serviços oferecidos no totem, dependendo do sucesso da iniciativa, que já apresenta um índice de satisfação de 95%.
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A iniciativa tem demonstrado grande aceitação, com índices de satisfação na casa dos 95%. A expansão dos serviços oferecidos pelo totem está prevista para o futuro próximo, dependendo do sucesso desta experiência.
