Plataforma promete aumentar o acesso e entregar agilidade ao atendimento médico; Prefeito, Duarte Nogueira, explica o projeto
O prefeito de Ribeirão Preto, Prefeitura de Ribeirão Preto anuncia programa, Duarte Nogueira, apresentou em coletiva de imprensa o programa Connect SUS Ribeirão, uma plataforma de telemedicina que oferece atendimento médico digital à população cadastrada na rede municipal de saúde.
O sistema funciona por meio do aplicativo Saúde 24h, disponível para celular e computador, onde o usuário faz o cadastro com o CPF e pode acessar atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana. Inicialmente, o atendimento é realizado por uma enfermeira que avalia os sintomas e, se necessário, encaminha para um médico. Também está disponível atendimento psicológico.
Em um teste realizado na prefeitura, a enfermeira fez perguntas sobre sintomas como náuseas, dor de cabeça e febre, e o médico, após avaliação, indicou o tratamento adequado e orientou a procurar atendimento presencial caso houvesse agravamento.
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Funcionamento e acesso: O serviço pode ser utilizado mesmo fora da cidade, desde que o cidadão esteja cadastrado na rede municipal. Além do aplicativo, há um canal telefônico 0800 887 812 para atendimento por enfermagem, médico ou psicológico.
Objetivos e desafios: Segundo levantamento da Secretaria de Saúde, 80% das pessoas que procuram postos de saúde não apresentam casos emergenciais e poderiam ser atendidas na unidade básica ou via telemedicina. O programa visa reduzir filas e agilizar o atendimento, evitando deslocamentos desnecessários e sobrecarga nas unidades de urgência e emergência.
Equipe e capacitação: Os profissionais que atendem pelo Connect SUS Ribeirão são tanto funcionários da prefeitura quanto terceirizados, todos capacitados e habilitados para oferecer atendimento digital de qualidade.
Avaliação e melhorias: Após cada atendimento, o usuário recebe um questionário para avaliar a satisfação com o serviço, permitindo que a prefeitura colete dados para aprimorar a plataforma. O programa ainda está em fase de adaptação e será amplamente divulgado para orientar a população sobre seu uso.
Informações adicionais
O Connect SUS Ribeirão representa uma inovação na oferta de serviços públicos de saúde, combinando tecnologia e atendimento remoto para ampliar o acesso e a eficiência do sistema municipal.
