Ouça a reportagem da CBN Ribeirão com Rodrigo Prioli
Com a aproximação das festas de fim de ano, os Procons da região intensificam a fiscalização em estabelecimentos comerciais. O objetivo principal é assegurar que os consumidores realizem compras conscientes, com total clareza sobre o que estão pagando e as condições de pagamento.
Precificação Clara: Um Direito do Consumidor
Uma das maiores preocupações do Procon nesta época é a correta precificação dos produtos. Muitos lojistas, ao montarem suas vitrines e expositores, negligenciam a exibição clara dos preços, o que pode induzir o consumidor a compras impulsivas ou a não pesquisar os valores em outras lojas, gerando gastos inesperados.
É fundamental que todos os produtos expostos apresentem o preço à vista em destaque, com letras legíveis, além das condições de parcelamento, caso existam, incluindo o preço a prazo e os juros aplicados.
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Como Denunciar Irregularidades
Caso o consumidor se depare com estabelecimentos que não informam os preços corretamente ou descumprem outras normas, ele pode entrar em contato com o Procon por telefone, e-mail ou pessoalmente para registrar sua reclamação. O estabelecimento será então fiscalizado, e a equipe do Procon verificará não apenas as questões de preço, mas também outras irregularidades comuns no comércio, como a falta de informações obrigatórias.
Trocas de Presentes: O Que Diz a Lei?
A troca de produtos é um tema que gera muitas dúvidas. A lei garante a troca em casos de defeito ou vício no produto, e mesmo assim, o fornecedor tem o direito de solucionar o problema em até 30 dias. Fora essas situações, a troca é uma liberalidade do lojista. Ou seja, se o consumidor não gostou do presente ou o tamanho da roupa não serviu, o lojista não é obrigado a realizar a troca.
O Procon de Franca está disponível para contato através do telefone 3721-4757. Já os consumidores de Ribeirão Preto podem ligar para 0800 7729198.
Ao seguir estas orientações, o consumidor estará mais preparado para realizar compras seguras e conscientes durante as festas de fim de ano.
