Diretor do órgão, Paulo Garde falou com a CBN Ribeirão
Nos últimos dez anos, Procon lança cartilha de direitos do, a população idosa no Brasil cresceu 55%, totalizando 23,5 milhões de pessoas. São Paulo é o estado com o maior número de idosos, com 5,4 milhões.
O Procon de São Paulo, em parceria com a Secretaria de Estado da Justiça e Defesa da Cidadania, lançou uma cartilha que esclarece os direitos do consumidor idoso. Paulo Gardi, coordenador do Procon em Ribeirão Preto, explicou que o principal objetivo da cartilha é facilitar o entendimento do Estatuto do Idoso, promovendo respeito e ética no tratamento dessa parcela da população.
Idosos como consumidores ativos
Segundo Gardi, a chamada terceira idade é atualmente muito ativa, com idosos viajando, praticando esportes e buscando lazer, o que aumenta a necessidade de orientação e proteção no mercado de consumo. Ele destacou que o segmento de idosos é um público-alvo do comércio, que vem desenvolvendo produtos e serviços específicos para esse grupo.
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Linguagem acessível da cartilha: A cartilha foi elaborada com uma linguagem simples para facilitar a compreensão tanto dos idosos quanto dos jovens, diferentemente do Estatuto do Idoso, que possui uma linguagem técnica.
Atendimento preferencial imediato: Um ponto destacado por Gardi é que o atendimento preferencial ao idoso deve ser imediato, conforme previsto no Estatuto do Idoso. Ele exemplificou que, em uma agência bancária, o idoso deve ser atendido assim que chegar ao caixa, sem precisar esperar na fila. O Procon de Ribeirão Preto já iniciou um projeto piloto com o Banco do Brasil para implementar essa prática em uma agência local.
Distribuição da cartilha: A cartilha será distribuída inicialmente pelo Procon de Ribeirão Preto, localizado na Rua Duque de Caxias, 1181. A previsão é que a distribuição comece na próxima semana ou na seguinte, com planos futuros para uma distribuição mais ampla à população.
Informações adicionais
O Procon de Ribeirão Preto pode ser contatado pelo telefone 0800 772 9198 para mais informações sobre a cartilha e os direitos do consumidor idoso.
