Depois de perder 12 dos 14 funcionários após o rompimento de contrato com a Atmosphera, órgão passará a atender por duas horas
O Procon de Ribeirão Preto tem se adaptado para manter seus serviços em funcionamento após a demissão de grande parte de seus funcionários. Com uma equipe reduzida, o órgão precisou ajustar seus horários de atendimento e otimizar o uso de recursos para continuar atendendo às demandas dos consumidores.
Novo Horário de Atendimento para Novos Processos
Desde o dia 3 de outubro, o Procon alterou seu horário de funcionamento devido às demissões. Para suprir a demanda acumulada, o órgão ampliou o horário de atendimento ao público para a abertura de novos processos, que agora ocorre das 13h às 15h. Segundo o coordenador do Procon, Paulo Gardi, essa medida visa otimizar o trabalho da equipe recém-contratada.
Manutenção dos Agendamentos e Novos Reforços
Os agendamentos para conciliações e audiências permanecem nos horários previstos. O Procon realiza cerca de 25 novos atendimentos por dia e busca dobrar esse número. A equipe foi reforçada com três novos funcionários contratados por concurso e dois estagiários de direito. No entanto, Gardi ressalta a necessidade de mais funcionários e um treinamento mais eficaz para que possam atender o consumidor de forma completa.
Canais de Atendimento e Contato
Para quem precisa registrar uma reclamação, o Procon está localizado na Rua Duque de Caxias, 1181, no centro da cidade. O telefone para contato é 3605-3310. Além disso, o Procon tem utilizado as redes sociais, como a página do Facebook (Procon Ribeirão Preto), para receber reclamações e encaminhá-las à fiscalização.
Apesar dos desafios, o Procon tem buscado alternativas para garantir a continuidade dos serviços e a defesa dos direitos do consumidor.
