A partir de atrásra consumidores podem reclamar ao (16) 9 8875 2783 pelo aplicativo mensageiro
O Procon de Ribeirão Preto atrásra oferece um canal direto para denúncias de irregularidades em estabelecimentos comerciais através do WhatsApp, no número (16) 98875-2783. Essa iniciativa visa agilizar a fiscalização e resposta a problemas enfrentados pelos consumidores.
Agilidade na Fiscalização
De acordo com Paulo Garde, coordenador do Procon, a ferramenta permite uma comunicação imediata sobre ocorrências como filas de banco demoradas ou divergências de preços. A fiscalização, dentro do possível, atuará rapidamente após o recebimento da denúncia.
Exemplo Prático: Produtos Vencidos
Garde relatou um caso recente em que um consumidor denunciou a venda de produtos vencidos em um supermercado. A denúncia, feita com o envio de fotos do produto e da data de validade, resultou em uma ação imediata do Procon, que compareceu ao estabelecimento para autuação.
Leia também
Anonimato Garantido
O Procon assegura que o consumidor não precisa se identificar ao realizar a denúncia, e o número de telefone utilizado para o registro não será divulgado. Esse anonimato visa incentivar a participação dos cidadãos sem receio de represálias.
Atenção: Apenas Denúncias
É importante ressaltar que o WhatsApp do Procon recebe apenas denúncias. Reclamações formais devem ser feitas diretamente na sede do órgão, localizada na Rua Duque de Caxias, 1181, ou através do telefone 151. Na sede, é possível abrir um processo formal, se necessário.
A nova ferramenta já demonstra resultados, como a notificação de um estabelecimento comercial por preços desatualizados em suas gôndolas. A iniciativa busca fortalecer a defesa dos direitos do consumidor em Ribeirão Preto.
