Clube cobrou 10% de tarifa de conveniência aos torcedores que efetuaram a compra com cartão; cobrança devia ser melhor divulgada
Cerca de 14 mil pessoas compareceram ao Estádio Santa Cruz para assistir ao jogo entre Botafogo e Corinthians no último final de semana. Para evitar os problemas ocorridos em janeiro, durante uma partida do Palmeiras, quando houve diversas reclamações sobre a organização, o Ministério Público e o Procon intensificaram a fiscalização no estádio.
Fiscalização e Balanço Positivo
A fiscalização abrangeu a venda de bebidas, as filas de acesso e a estrutura do estádio. O Procon, que instalou um posto de atendimento no local, registrou apenas uma reclamação formal. O coordenador do órgão, Henrique Junqueira, atribuiu o resultado positivo à melhoria no planejamento do clube, destacando o acesso facilitado para deficientes e o bom fluxo de pessoas. O abastecimento de água também foi considerado normal.
Irregularidades e Reclamações
Apesar do balanço positivo, algumas irregularidades foram apontadas. Um torcedor reclamou da cobrança de 10% sobre o valor do ingresso para pagamento com cartão de crédito. O Procon notificou o Botafogo, que confirmou a cobrança e afirmou que tomará medidas para regularizar a situação. A prática, segundo o coordenador, só é legal se amplamente divulgada. Outra reclamação envolveu as condições precárias dos banheiros e a falta de solução para problemas relatados a seguranças do estádio. Diversas outras irregularidades foram constatadas, mas a falta de registro formal pelas vítimas dificultou a ação do Procon.
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Ações do Procon e Próximos Passos
O Procon reforça a importância do registro de denúncias para que possa atuar de forma eficaz. O órgão montará um atendimento especial na Esplanada do Teatro Pedro II, das 9h às 16h, em comemoração à Semana do Consumidor, oferecendo orientações à população. Os torcedores que se sentirem lesados podem procurar o Procon para registrar suas reclamações.
