Cristina Balestrin, coordenadora do programa, comenta a importância desse serviço, que funciona com a atenção primária
O programa Saúde Digital Paulista já realizou mais de 70 mil telatendimentos, Programa ‘Saúde Digital Paulista’ já realizou, oferecendo atendimento em atenção primária à saúde por meio de agentes de saúde que visitam os pacientes em casa e intermediam consultas via tablet com médicos localizados em um centro de inovação na capital paulista.
A estrutura do programa conta com 98 estações de telatendimento. A coordenadora do programa, doutora Cristina Balestrin, explicou que a iniciativa, denominada TeleAPS (Tele Atenção Primária em Saúde), funciona tanto presencialmente nas unidades básicas de saúde quanto em atendimento domiciliar digital, destinado principalmente a pacientes crônicos ou com mobilidade reduzida, que já são acompanhados pelas equipes de saúde da família.
Funcionamento e objetivos do programa: A atenção primária é considerada a porta de entrada do sistema de saúde, responsável por serviços como medição de pressão, diagnósticos precoces, imunização e acompanhamento de gestantes e pacientes crônicos. O programa visa aumentar a resolutividade na atenção básica, reduzindo a necessidade de encaminhamento para atendimento especializado. Segundo a coordenadora, cerca de 85% dos casos atendidos pela telessaúde são resolvidos na atenção básica.
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Articulação entre entes federativos
Embora a atenção básica seja de responsabilidade dos municípios, o Estado de São Paulo implantou o programa para apoiar essa rede, considerando o Sistema Único de Saúde (SUS) como tripartite, com responsabilidades compartilhadas entre governo federal, estadual e municipal. O programa foi implantado em 60 municípios, com adesão voluntária dos gestores locais, e conta com parcerias de universidades públicas, como a Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo e a Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto.
Desafios e perspectivas: Doutora Cristina destacou a dificuldade de fixação de profissionais na atenção básica, especialmente em municípios menores, e a tendência de profissionais recém-formados encaminharem pacientes para a atenção especializada por falta de experiência. O programa busca apoiar esses profissionais e aumentar a resolutividade dos atendimentos.
Impacto do teletendimento durante a pandemia: O teletendimento ganhou força durante a pandemia de Covid-19 e tem se mantido como uma alternativa para evitar a superlotação das unidades de pronto atendimento (UPAs). A coordenadora ressaltou que cerca de 80% dos casos que procuram as UPAs poderiam ser atendidos na atenção básica, e que o programa contribui para a mudança cultural necessária para que a população utilize corretamente os serviços de saúde próximos de suas residências.
Entenda melhor
O programa Saúde Digital Paulista utiliza tecnologia para ampliar o acesso à atenção primária, combinando atendimento presencial e remoto, com foco em pacientes crônicos e com mobilidade reduzida, e busca fortalecer a resolutividade na atenção básica para melhorar a qualidade da saúde pública.
