Comerciantes estão apostando nas entregas para manter as vendas
A pandemia do coronavírus trouxe mudanças significativas nos hábitos de consumo, e o delivery se tornou um aliado crucial para comerciantes e consumidores. Com as recomendações de isolamento social, as pessoas deixaram de frequentar lojas físicas, impulsionando o crescimento desse setor, que já vinha em ascensão nos últimos anos.
Delivery: a salvação de diversos segmentos
O impacto do delivery extrapola a área de alimentação. Lojas de diversos segmentos, como peças de veículos e perfumarias, aderiram à modalidade para se manterem ativas. Sandra Brandani, gerente comercial da SBS, uma loja de peças, afirma que o serviço de entrega se tornou essencial para a sobrevivência do negócio. A empresa aumentou o número de entregadores para garantir a segurança dos clientes e evitar aglomerações, atendendo pedidos feitos por telefone ou internet. O sucesso foi tanto que até mesmo aplicativos de entrega solicitaram mais bolsas térmicas, esgotando o estoque da SBS.
Adaptação e Inovação no Atendimento ao Cliente
A Boticária também se adaptou à nova realidade. Alberto Enelo, gerente da empresa, explica que os clientes escolhem os produtos via WhatsApp ou telefone, e recebem as entregas em casa por motoboys. A estratégia demonstra a capacidade de adaptação e a busca por soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes em tempos de pandemia. Com a redução do movimento nas lojas físicas, o foco se deslocou para o atendimento remoto, priorizando a segurança e a comodidade dos consumidores.
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O Crescimento do Delivery na Gastronomia
O setor de restaurantes foi um dos mais impactados pela pandemia, mas também um dos que mais se beneficiaram do delivery. Marília Vilares, dona de um restaurante, relata um aumento de 30% nas vendas após as recomendações de isolamento social. A preferência pelo delivery se intensificou, tanto por parte dos clientes que já utilizavam o serviço quanto por aqueles que antes buscavam os restaurantes presencialmente. Para atender à demanda, o restaurante precisou aumentar em 10% o número de entregadores, com planos de expansão para as próximas semanas.
Em tempos de crise, o delivery se mostrou um importante aliado para a manutenção de negócios e a movimentação da economia. Apesar dos desafios enfrentados por muitos comerciantes, a tendência é que o mercado de delivery continue crescendo enquanto a pandemia persistir, mostrando-se uma alternativa viável e segura para consumidores e empresas.
