Atendimentos acontecem das 7h às 13h, mas só com agendamento prévio
Após meses de fechamento, as agências do INSS em Ribeirão Preto e outras cidades do interior paulista reabriram as portas ao público presencial em [data]. A repórter Michelle Souza acompanhou a movimentação do primeiro dia e relatou os desafios enfrentados por cidadãos que buscavam atendimento.
Reabertura com movimento tranquilo
A manhã transcorreu com um movimento tranquilo nas agências, devido à decisão de última hora sobre a reabertura (anunciada na noite anterior). Muitos ainda não estavam cientes da retomada do atendimento presencial, o que resultou em filas menores que o esperado. As agências funcionaram das 7h às 13h.
Dificuldades no agendamento e atendimento telefônico
Apesar da reabertura, muitos cidadãos enfrentaram dificuldades para acessar os serviços. O relato de dois cidadãos, Seu José e Seu Antônio, exemplifica os problemas. Seu José, por exemplo, estava sem acesso à sua senha do INSS, impossibilitando-o de acessar seu convênio médico e, consequentemente, sua medicação para diabetes. Ele tentou inúmeras vezes agendar atendimento por telefone (135), sem sucesso, devido à queda constante da ligação. A assessoria de imprensa do INSS atribuiu o problema ao alto volume de chamadas. Além do telefone, o aplicativo Meu INSS também é uma opção para agendamento, lembrando que o serviço de perícia médica permanece suspenso.
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Cidades com atendimento presencial
Além de Ribeirão Preto, as cidades de Franca, Sertãozinho, Orlândia, Tuverava, São Simão, Morro Agudo, Cajuru, São Joaquim da Barra, Taquaritinga e Monte Alto também reabriram suas agências do INSS, com atendimento de segunda a sexta, das 7h às 13h. É importante ressaltar que o agendamento prévio é obrigatório para todos os atendimentos presenciais.
A reabertura das agências do INSS marcou um passo importante na retomada dos serviços presenciais, porém os desafios com o agendamento e o atendimento telefônico ainda precisam ser resolvidos para garantir o acesso da população aos benefícios previdenciários.
