Serviço on-line ainda é desconhecido por parte dos usuários do transporte coletivo. Veja!
Recarga de Cartão de Ônibus: Uma Pesquisa em Ribeirão Preto
Uma reportagem realizada na manhã desta quarta-feira, no Terminal Rodoviário de Ribeirão Preto, investigou o fluxo de passageiros realizando recargas de seus cartões de ônibus. A observação inicial apontou um movimento intenso por volta das 7h30, com filas para recarga e espera por ônibus.
A Preferência pelo Método Tradicional
Apesar da disponibilidade da recarga online pelo aplicativo Citamob e em totens no próprio terminal, muitas pessoas ainda optam pela recarga presencial. Conversamos com Maria Marta, que relatou desconhecer a opção digital e preferir a praticidade da recarga imediata, mesmo com filas. Eduardo Aparecido, por sua vez, justificou sua preferência pela falta de acesso à internet em seu celular, limitando-o à recarga no centro da cidade. Larissa Fabiana, diarista, afirmou que considera a recarga presencial mais rápida e fácil para sua rotina.
Novas Opções e Redução de Filas
Em resposta às filas recorrentes, o Consórcio Pró-Urbano lançou uma plataforma online para emissão, cancelamento e renovação de cartões. O objetivo é reduzir a demanda presencial e facilitar o acesso ao serviço para os usuários. A plataforma está disponível em prourbano.citamob.citacomdoistês.com.br. No momento da reportagem, o movimento no terminal estava tranquilo, mas a experiência demonstra a necessidade de divulgação mais efetiva das opções digitais para otimizar o processo de recarga e reduzir o tempo de espera nas filas.
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A pesquisa destaca a coexistência de métodos tradicionais e digitais para recarga de cartões de ônibus, apontando a necessidade de maior acesso à internet e divulgação das plataformas online para atender melhor às necessidades dos usuários. A facilidade e a rapidez do serviço online representam uma alternativa viável para desafogar os terminais e melhorar a experiência do usuário.
