Reciprocidade, confiança e geração de valor são os temas abordados por Marcelo Baratella, mentor de negócios, no Conexão CBN. O colunista explica que reciprocidade não significa fazer algo por alguém esperando uma recompensa, mas entregar valor primeiro para fortalecer relações.
No ambiente empresarial, isso pode acontecer por meio de uma indicação, informação, conexão, conselho, feedback, elogio ou até alguns minutos de atenção. Marcelo destaca que pequenos gestos, quando pessoais e inesperados, podem ter grande impacto e propõe três desafios: ajudar um cliente sem pedir nada em troca, perguntar a alguém da equipe como pode facilitar seu trabalho e abrir uma porta para alguém da rede de contatos.
Para o colunista, a lógica é trocar a pergunta sobre o que se pode ganhar pela reflexão sobre o que é possível fazer pelo outro. Ouça o áudio completo do Conexão CBN com Marcelo Baratella.
