Foram 2.794 queixas de janeiro a agosto contra 2.704 em 2021; média é de mais de 11 reclamações por dia
O número de reclamações sobre o transporte público de Ribeirão Preto aumentou significativamente em 2023, superando as denúncias registradas em todo o ano de 2022. De acordo com dados do portal de transparência da Transherp, foram contabilizadas 2794 reclamações entre janeiro e agosto deste ano, uma média de mais de 11 por dia.
Reclamações Frequentes
As denúncias, feitas pelo telefone 0800 7710 118, incluem problemas como ônibus lotados, atrasos frequentes e a má qualidade da frota. Usuários relatam motoristas que não param em pontos de ônibus, mesmo com passageiros sinalizando, situação que coloca em risco, principalmente, idosos e pessoas com crianças. Há também queixas sobre o valor da passagem (R$ 5,00), considerado alto para a qualidade do serviço oferecido. O tempo de espera também é alvo de críticas, com relatos de esperas de até uma hora em alguns pontos.
Impactos e Depoimentos
A situação impactou diretamente a vida de passageiros. Uma dona de casa relatou dificuldades em utilizar o transporte para levar seu filho a sessões de hemodiálise devido à falta de consideração de alguns motoristas. Outro relato envolve uma senhora que se machucou ao correr atrás de um ônibus que não parou em um terminal. A falta de respeito e a precariedade do serviço geram indignação entre os usuários.
Leia também
Resposta das Autoridades
O Consórcio PróUrbano, responsável pelo transporte público, justificou o aumento das reclamações pelo fim da pandemia e o consequente aumento no número de passageiros. A Transherp, por sua vez, afirma atuar de forma rigorosa, aplicando multas ao consórcio por descumprimento de contrato. Foram registradas 606 multas em 2021 e 1145 de janeiro a agosto de 2023. Apesar das justificativas, a situação exige medidas eficazes para melhorar a qualidade do transporte público e garantir a segurança e o conforto dos usuários de Ribeirão Preto.
