Número de atendimentos cresce a cada dia e cidade fica atrás apenas de São Paulo e Guarulhos
O Procon de Ribeirão Preto registrou um aumento significativo no número de reclamações em julho, totalizando 6.550 atendimentos, um acréscimo de 332 casos em relação a junho, que contabilizou 6.218 queixas.
Aumento da Conscientização dos Direitos do Consumidor
De acordo com Paulo Gardi, coordenador do Procon em Ribeirão Preto, o aumento das reclamações reflete uma maior conscientização dos consumidores em relação aos seus direitos. “O consumidor está mais atento, tem mais informações a respeito de seus direitos e procura o Procon por conta disso”, afirma Gardi. Ele ressalta que o órgão tem observado um aumento progressivo mês a mês.
Altos Índices de Resolução e Principais Reclamações
O Procon de Ribeirão Preto tem se destacado na resolução de conflitos. Gardi informa que, de cada 100 atendimentos, em 85 casos os direitos do consumidor são preservados, com acordos firmados diretamente com as empresas, evitando a necessidade de acionar a justiça. O coordenador também aponta que o sistema de telefonia e TV a cabo lideram as reclamações, seguidos pelo sistema bancário e pela variação de preços em supermercados e lojas.
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Como Denunciar Irregularidades
O coordenador do Procon alerta para a importância de acionar o órgão em caso de suspeita de irregularidades. Ele enfatiza que não é necessário se identificar para fazer uma denúncia. Os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 151 ou comparecer pessoalmente à unidade do Procon, localizada na Rua Duque de Caxias, 1181, no centro da cidade. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h.
O aumento no número de atendimentos e a alta taxa de resolução demonstram a importância do Procon na defesa dos direitos do consumidor em Ribeirão Preto.
