Uma dúvida recorrente entre moradores de Ribeirão Preto sobre as contas de água motivou esclarecimentos da Secretaria de Água e Esgoto (SAERP). O questionamento surgiu após um ouvinte relatar o recebimento antecipado de faturas, com referência a meses futuros, o que levantou suspeitas sobre cobrança por média de consumo.
Segundo o secretário adjunto da SAERP, Marcos Berzoti, o procedimento é regular e segue o regulamento da autarquia. A leitura dos hidrômetros é feita em ciclos que variam entre 28 e 33 dias, dependendo de fatores como feriados e a logística das equipes de campo.
Leitura e referência da conta não coincidem com o pagamento
Berzoti explica que cada fatura traz claramente a leitura anterior e a leitura atual, indicando o período exato de consumo que está sendo cobrado. Mesmo que a conta tenha referência em um determinado mês, o vencimento costuma ocorrer apenas no mês seguinte ou até dois meses depois.
Na prática, o consumo realizado majoritariamente em dezembro, por exemplo, pode ser pago apenas em fevereiro. De acordo com a SAERP, isso significa que não há cobrança antecipada, mas sim um prazo maior para pagamento.
Quando a cobrança pode ser feita pela média
A cobrança por média só ocorre em situações específicas. Isso acontece, por exemplo, em imóveis que ainda não estão no padrão atual, quando o hidrômetro fica dentro da residência e o leiturista não consegue acessar o local por ausência do morador.
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Nesses casos pontuais, a SAERP utiliza a média de consumo até que seja possível realizar uma nova leitura presencial.
Modelo é semelhante ao das contas de energia elétrica
A autarquia reforça que o sistema adotado é semelhante ao das concessionárias de energia elétrica. O consumidor utiliza o serviço em um período e paga posteriormente, sem sobreposição de cobranças ou duplicidade de meses.
Cada fatura corresponde a um período distinto de consumo, com uma referência e um vencimento específicos.
Atendimento funciona 24 horas para tirar dúvidas
Para quem ainda tiver dúvidas sobre valores, consumo ou leitura, a SAERP disponibiliza atendimento telefônico 24 horas pelo número 0800 115 0 115. O canal pode ser usado para esclarecimentos, reclamações ou solicitações relacionadas às contas de água.
Consumo aumenta no verão e sistema segue monitorado
Durante a entrevista, Berzoti também destacou que o verão é um período de consumo elevado em Ribeirão Preto, uma das cidades que mais consome água no estado de São Paulo. Segundo ele, a SAERP mantém monitoramento constante dos reservatórios e equipes de prontidão para agir rapidamente em casos de falhas elétricas, problemas em bombas ou outras ocorrências que possam afetar o abastecimento.
