Eduardo Soares, professor especialista em mídia digital, fala do comportamento dos compradores online; ouça a coluna!
O Dia do Consumidor impulsionou reflexões sobre como empresas de tecnologia se adaptam às novas formas de consumo no Brasil. Eduardo Soares, especialista em mídias digitais, destaca que o foco não é apenas estimular o consumo desenfreado, mas proporcionar experiências personalizadas e facilitar a aquisição de produtos e serviços.
Soluções Tecnológicas para o Consumo Moderno
Soares cita exemplos como o crescimento do serviço de carros por assinatura (21% em 2022, segundo a ABLA), impulsionado por aplicativos que permitem aluguel por hora, sem burocracia. A personalização de sites, que exibem ofertas e designs diferentes para cada usuário baseado em seus interesses, também é uma tendência marcante, tornando a experiência de compra mais agradável.
Facilidades e Pagamentos Digitais
Outra inovação mencionada é a adoção de métodos de pagamento simplificados, como o Pix via QR Code, que reduz filas e agiliza as transações. A tecnologia também avança em direção a pagamentos por reconhecimento facial, embora seja importante ressaltar a necessidade de cautela em relação à segurança.
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Consumo de Produtos de Alto Valor Agregado
A transformação digital também atinge a compra de produtos de maior valor, como carros e imóveis. Aplicativos como o Auto Force permitem a transação online completa de veículos, desde a avaliação até a troca física. Visitas virtuais com inteligência artificial para imóveis também facilitam o processo de compra, permitindo ao consumidor visualizar e interagir com o produto remotamente.
Em resumo, a tecnologia está remodelando o consumo, oferecendo mais praticidade, personalização e opções para o consumidor. A segurança e a escolha de aplicativos confiáveis são fatores cruciais para aproveitar ao máximo essas novas ferramentas e realizar compras com tranquilidade.
