Denúncias aumentaram 100% no portal de reclamação; reconhecimento facial pode ser adotado nos bancos
Nesta sexta-feira, a Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), em conjunto com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e a Associação Nacional dos Bancos (Anbima), anunciou medidas para combater as fraudes em empréstimos consignados. O aumento significativo de registros de fraudes, com um crescimento de 100% no site consumidor.gov.br e no Cindec (sistema que reúne dados dos Procons de todo o país), motivou a ação.
Ação conjunta contra fraudes
A parceria entre Senacon, Febraban e Anbima visa fortalecer a fiscalização e proteger os consumidores de golpes. Nos últimos 30 dias, a Senacon já aplicou multas que somam mais de R$ 22 milhões a três bancos por prejuízos causados aos consumidores. Os bancos podem recorrer, mas têm a opção de pagar com um desconto de 25%.
Medidas para aumentar a segurança
A Senacon enviou recomendações aos bancos, incluindo a implementação do reconhecimento facial na aprovação de empréstimos, como forma de verificar a identidade do solicitante. Outra medida importante é a divulgação da qualidade dos correspondentes bancários, responsáveis pelo contato direto com os clientes para oferecer os empréstimos. Essas recomendações também foram encaminhadas ao Ministério da Economia, ao Banco Central e ao INSS para avaliação.
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Impacto e vulnerabilidade
O empréstimo consignado, descontado diretamente da folha de pagamento, oferece juros mais baixos e se apresenta como uma alternativa vantajosa em situações de emergência. No entanto, a crescente vulnerabilidade dos dados dos consumidores exige medidas eficazes para evitar fraudes e golpes, garantindo a segurança das informações e a proteção dos cidadãos.
