Evento promoverá a palestra As Transformações da Mídia On e Off-line na Era Multiplataforma, da publicitária Fabiana Baraldi
O Senac promove encontro gratuito sobre comunicação entre empresas e clientes na era digital.
A importância do pós-venda na era digital
Em tempos de tecnologia, a comunicação entre empresas e clientes tornou-se mais dinâmica e acessível. A publicitária Fabiana Baraldi destaca a crescente importância do pós-venda, que deixou de ser um processo isolado para se tornar um elemento crucial na relação empresa-consumidor. Com o consumidor mais informado e consciente de seus direitos, as empresas precisam estar preparadas para oferecer um atendimento eficiente e personalizado, considerando as novas ferramentas e canais de comunicação disponíveis.
Integração online-offline e a experiência do consumidor
A palestra abordará a integração entre o online e o offline, enfatizando a necessidade de as empresas entenderem como o consumidor se comporta em diferentes plataformas digitais. A crescente utilização de múltiplos canais de comunicação exige que as empresas estejam presentes e preparadas para responder às demandas do consumidor em tempo real, oferecendo uma experiência integrada e consistente. O crescimento do comércio online e a consequente proximidade com o consumidor demandam um pós-venda mais maduro e eficiente.
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O futuro da comunicação empresa-cliente
A tecnologia impulsiona mudanças na forma como empresas e clientes se comunicam, mas não substitui os métodos tradicionais. A coexistência de diferentes canais de comunicação exige adaptação e estratégia por parte das empresas. O consumidor conectado e informado exige respostas rápidas e eficientes, independentemente do canal utilizado. A palestra no Senac visa preparar profissionais para esse novo cenário, oferecendo ferramentas e insights para uma comunicação eficaz e duradoura.
